Contratación de linea

Buenas tardes, mi nombre es Violeta del carmen cortés cortés rut 4.694,024-5, ayer atraves de la página reclamos.cl/empresa/claro">Claro chile aparecía una promoción de línea nueva por 19.990 y costó cero iphone 7, me hicieron la venta y todo, y hoy cuando fui a retirar el equipo a sucursal del mall alameda me dijeron que no era válida, me llamaron ayer a las 19.00 hrs la señorita Andrea Manso, y me hicieron válida la Contratación del equipo y plan, yo quiero que se hagan cargo de la oferta ya que la compra quedo realizada y tendré que empezar a cancelarla, quiero que se respete la promoción o me den alguna solución ya que no es responsabilidad nuestra como clientes el error de la página, porque tendré que acercarme a colocar una demanda formal hacia la compañia, mi número de contacto es 946915033, y espero una pronta solución ya que no puedo estar pagando un servicio que me negaron.