Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
4 Febrero, 2019 - 14:07
Claro Chile
7 Febrero, 2019 - 09:14
Estimado(a) cliente;
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Hemos enviado respuesta, rogamos a usted revisar su correo electrónico.
Saluda atentamente, Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor:
Aun Sin Respuesta Definitiva Por Parte De Claro, Respuesta Enviar El 06-02-2019
16 Febrero, 2019 - 07:26
Buenos dias
estimado, junto con saludar. Como expuse anteriormente, en ningún momento me indicaron que el equipo, era para pagar en cuotas ni menos me explicaron que si daba de baja el servicio antes de los 18 meses me cobran algo adicional al servicio (58.000). A lo que voy es que me indicaron que colocar mi huella y nada mas en ningún momento me indicaron que al poner mi huella, era para aceptar estos términos.. Por lo que por favor solicito el reintegro del dinero (58.000). para así poder cancelar los 32.000 del servicio de Internet que di de baja, y poder seguir con mi linea telefónica sin ningún problema. Como consejo, deberían indicar a los operadores de ventas que sean mas claro al momento de explicar lo que ofrecen y no hacer las cosas sin consultar y sin consentimiento del cliente. Por favor agradezco de antemano por la gestión. quedo atento.
saludos.
estimado, junto con saludar. Como expuse anteriormente, en ningún momento me indicaron que el equipo, era para pagar en cuotas ni menos me explicaron que si daba de baja el servicio antes de los 18 meses me cobran algo adicional al servicio (58.000). A lo que voy es que me indicaron que colocar mi huella y nada mas en ningún momento me indicaron que al poner mi huella, era para aceptar estos términos.. Por lo que por favor solicito el reintegro del dinero (58.000). para así poder cancelar los 32.000 del servicio de Internet que di de baja, y poder seguir con mi linea telefónica sin ningún problema. Como consejo, deberían indicar a los operadores de ventas que sean mas claro al momento de explicar lo que ofrecen y no hacer las cosas sin consultar y sin consentimiento del cliente. Por favor agradezco de antemano por la gestión. quedo atento.
saludos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santiago, Chile
- 03, Febrero 2019
- Número: 560592
Buenas tardes Estimados. El presente correo es para reclamar un Cobro de un equipo el cual al momento de adquirir un plan de 100gb por wifi móvil, me dijeron que el equipo era gratis, por el monto y el tipo de plan (32.000) mensual. Ahora me dirijo a dar de baja el servicio y me hacen pagar 58.000 del módem (huawei), en ningún momento me dijeron que era un equipo en arriendo y no firme algo así.. solo me dijeron que eso se activaba con la huella, pero en ningún momento me informaron de algo así (lo hicieron sin mi consentimiento) de echo el gerente me dio la razón y me dijo que colocar un reclamo.. (por favor espero que me devuelvan estos 58.000, que me cobraron por algo sin mi concentimiento.. esto en pro de seguir con el servicio móvil de teléfono.. espero una respuesta satisfactoria.. saludos, quedo atento. (Adjunto pago del monden) por favor devolver dinero.
Autor: R.A.
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