Claro Chile
14 Diciembre, 2020 - 16:00

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
14 Diciembre, 2020 - 16:01
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 11, Diciembre 2020
  • Número: 746522

Claro

Bloqueo de equipo

SEÑORES clarochile

PRESENTE


señores claro chile tengan muy buenas tardes,el motivo de mi reclamo es por que el dia 04/12/2020 mi equipo fue bloqueado por la compañia ya que presentaba pendiente una boleta de pago por 25.990 la cual ese mismo dia fue cancelada,el dia 05/12 me puse en contacto con servicio al cliente y me entregaron un codigo pin el cual desbloqueo mi equipo por 12 horas despues de eso volvio a quedar bloqueado,el dia 06/12 llamo nuevamente a servicio al cliente y me entregan un nuevo codigo pin el cual nunca funcionó llame inmediatamente para informar el tema y me dicen que no pueden entregar otro codigo por que el sistema no lo entrega ante ello tengo que esperar hasta el dia 08/12 para nuevamente llamar a servicio al cliente sin buenos resultados y me dicen que tengo que llamar a la linea 800171171,llamé y la ejecutiva que me atendio dice que ingresó un requerimiento y que en 48 horas máximo mi equipo debe quedar habilitado cosa que al dia de hoy estando a 11/12/2020 aun no ocurre por que mi equipo sigue bloqueado,exijo se solucione mi problema ya que la cuenta esta al dia y necesito que mi equipo funcione,llegará la proxima boleta y tendre que cancelar por un equipo que esta inutilizable lo cual lo encuentro super injusto y una burla,tambien muy poco serio de la compañia que para tomar clientes ofrecen maravillas que no cumplen.espero que alguien seriamente tome alguno de mis requerimientos o mi reclamo para solucionar mi problema.
Objetivo: Obtener una solucion solicito el desbloqueo de mi equipo
Autor: E.R.
Publicado el Viernes, Diciembre 11, 2020 - 21:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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