Cobro injusto

Buenas tardes sres de claro Mi reclamo es porque me está cobrando una boleta del mes de febrero y yo en este mes no tuve servicio ya que me cortaron el plan en el mes de eneroEncuentro súper injusto pagar algo que uno no ocupó y más encima la boleta llega por el total del planHe llamado al call center la información que uno da parece que no se traspasa por qué tuve que repetir mi problema como 10 veces y a distintas personasLo otro es que cuando voy a la compañía a pagar en la caja me sale un valor y cuando reviso mi cuenta por internet es otro valor y así van jugando con los valoresLo único que espero es que me den una solución y ojalá que sea buena por el me prometieron muchas cosas y no me han cumplido nada espero que se puedan colocar de acuerdo para la próxima porque no tienen idea de nada