Claro Chile
11 Junio, 2020 - 12:44
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile
11 Junio, 2020 - 12:44
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • El Bosque, Chile
  • 02, Junio 2020
  • Número: 675865

Claro

Cobro de mas.

SEÑORES Claro chile

PRESENTE


Sin aviso, me activan los canales fox premium, me cobran los 7 mil que cuesta y nadie me habia dicho nada, ademas de dar de baja el cdf premium en el mes de abril por que no se esta ocupando, despues de un mes me entero que hicieron solo un descuento y un mes llamando todas las semanas, porqie te dicen en 24 o 48 horas se contactaran con usted, mas de un mes esperando que me dieran respuesta para pagar lo que corresponde, ya me estaba llegando la cuota de este mes y se me iban a juntar los 2 meses. Asi que tuve que pagar y ellos hasta el dia de hoy 2 de junio no me llaman por alguna respuesta. Se la sacan con que hay un problema con el sistema. El problema es que si no pagaba me quedo sin internet y sin cable. lamentablemente no me puedo cambiar a mundo pacifico x creo que es peor, movistar ni hablar y vtr ultimamente a dado muchos problemas...... quizas tienen el sarten x el mango, pero preocupense de cuidar a sus clientes.
Autor: I.M.
Publicado el Martes, Junio 2, 2020 - 15:53. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Cuando el teléfono esta apagado no notifica las llamadas perdidas ni desvía a buzon de voz. Son muchas las lineas de Claro con este problema. Yo ya denuncie a Subtel a sernac respondieron una estupidez que el buzón de voz si no funciona es problema del equipo. Eso es mentira... El buzón de voz no se aloja en el equipo se aloja en un servidor de claro. Por eso funciona y notifica las llamadas perdidas cuando el equipo esta apagado o sin red. Antiguamente los teléfonos fijos tenian buzon de voz en un equipo que se compraba que se llamaba contestadora automatica y ese estaba físicamente en un equipo del cliente... Conectado a la corriente eléctrica y a la linea telefonica. Pero los buzón de voz de los celulares es un servicio que hace mas de 20 años administra el operador de red en una nube y la operadora virtual tiene la voz que la compañía elige. Y no tiene nada que ver con la marca o modelo del celular. Incluso funciona si el chip no está en el teléfono o esta roto. Porque al no estar encendido el celular automáticamente la llamada se enruta al servidor de buzon de voz de la compañía