Mala señal internet

Hola señores de Claro, llevo intentando comunicarme con algún ejecutivo desde hace una semana y siempre están ocupados, nadie responde. Ya va más de 3 semanas que mi señal de datos móviles está muy lenta y se cae constantemente, según el test de velocidad de Claro estoy en una velocidad de bajada que en el mejor de los días apenas supera 1 mbps de bajada, cuando lo normal es que no es menos de 7 y 8 mbps. No eh podido utilizar casi nada el Internet y obviamente de me seguirá cobrando como siempre el plan. Espero me puedan ayudar pronto, porque no es agradable pagar por un servicio que no funciona y nadie da soluciones. Saludos