No tengo internet y fecha de cobro indebida

Estimados buenos días, les comento que hoy 21 de junio del 2020 amaneció sin internet mi domicilio no sé si sera un problema de señal o que lo cortaron antes de tiempo, pero lo necesito para trabajar, lo otro cuando se contrato el servicio le comenté a la ejecutiva que los días de pago que yo podía eran los días 5 de cada mes y ella me dijo que así iba a quedar, siendo que hasta la fecha las facturas llegan los días 21 de cada mes, y el día 29 lo cortan teniendo que pagarlo el día que me pagan que es a fin de mes, espero que solucionen estos problemas ya que estoy viendo la opción de otra compañía.agradezco su atención.