Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

42.6%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

47.8% Mundo

42.6% Claro

38.9% GTD Manquehue

33.9% VTR

32.8% Entel

31.5% Wom

26.8% Movistar

Reclamos y resultados similares

Sernac No Resuelto No Me Llamaron Nunca. GENTE NO CREAN EN LAS PUBLICACIONES DE QUE OFRECEN PLANES CON EQUIPO COSTO 0, SOLO LO HACEN PARA QUE TE PORTES A LA COMPAÑÍA, Y NO TE LLEGA EL EQUIPO, ES UNA 3ST4F4 TODO ESTO

Claro - Cobro servicio adicional indebido no autorizado

Resuelto Resuelto, Cobro Indebido Descontado. Tuve que llamar al 103 y ahí me tramitaron el descuento. Sin embargo la compañia tiene un problema porque es reiterativo, vuelve a ocurrir. Tengo evidencias del caso que comprueban esta vulnerabilidad de la compañia

Claro Chile - Me porté a claro y no he podido activar mi chip

Resuelto Resuelto. Demoraron varios días pero ya está activo

Claro - problemas con el cambio de plan

No Resuelto No Resuelto. Nadie se contacto conmigo

Claro - Cobro por suscripción no reconocida

No Resuelto No Resuelto, Ni Si Quiera Contactado. Un desastre Claro en la Gestión de la Experiencia de Clientes.

Claro - Aumento de cobros

No Resuelto No Resuelto. Nadie se ha contactado conmigo desde que subí el reclamo.

Claro - Cobros indebidos

No Resuelto No Resuelto. Finalmente tuve que pagar la cuenta completa para poder portarme a otra compañía, ahora ya estoy en el proceso del cambio. Vendremos cómo me va!!!!

Claro - Sms suscripción a platinum sin consentimiento

No Resuelto Sin Resolver. Me siguen llegando sms que se renovará el servicio de platinum

Claro - Cobro indebido por un servicio desconocido

Resuelto Se Anuló El Cobro Indebido. Se anuló el cobro indebido pero no se me informó. Me di cuenta porque revisé la app MiClaro y ya no estaba pendiente el cobro, pero no me llegó ningún correo o llamado informando de que se había solucionado. Tuve que ingresar un reclamo en la SUBTEL.

Claro - Pésima cobertura en talagante se corta

Sernac No Resuelto No Resuelto. La cobertura de repente mejora, pero vuelve empeorar

Claro - No atienden mi problema

Sernac No Resuelto Ningun Resultado. no hubo resultado no llamaron no respondieron no hicieron nada probablemente llamaran cuando de de baja el servicio.

Claro - Cobro indebido

No Resuelto La Compañía Nisiquiera Se Ha Pronunciado. Pese al reclamo puesto en esta página, la compañía ha hecho caso omiso a lo solicitado

Claro Chile S.A - Bloqueo de IMEI por robo

Resuelto Bloquearon Imei. Se efectuó el bloqueo solicitado

Claro Chile

2 Junio, 2020 - 18:55

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas. C132190470
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Claro Chile

2 Junio, 2020 - 18:55

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por uno de nuestros analistas. C132190470
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.

Autor:

No Me Entregan Ninguna Respuesta Concreta

2 Junio, 2020 - 19:19

Cual es la solucion? No me estan diciendo nada, solo que alguien analizo el caso

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Recoleta, Chile
29, Mayo 2020
Número: 674965

Claro

Cobro indebido

SEÑORES Claro chile

PRESENTE

En la actual cuenta de servicio movil, me estan cobrando unos supuestos mensajes enviados a un concurso de televisión, jamas envié los mensajes y asi lo hice saber a traves de atencion al usuario de Twitter, no me dieron respuesta, me indicaron que los mensajes fueron 42,enviados en 8 minutos y desde un equipo huawei, respondí que no era tal debido a que dicha línea se usa desde el dia uno enbun equipo IPHONE y que los supuestos 42 mensajes tampoco eran equivalentes al valor que se me esta cobrando. Me suspendieron el servicio por no pago de la cuenta, pero no puedo pagar por un servicio inexistente.

Autor: B.G.

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Publicado el Viernes, Mayo 29, 2020 - 21:57. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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