Pago y deuda

Estimado: mi reclamp es contra claro movil chile, ya que al intentar pagar el plan de 20.982 al momento de ingresar las claves de coordenadas y mientras se procesaba el pago, salio error y de igual manera se le hizo el.descuento a la tarjeta de debito, fue ayer alredor de las 9 de la mañana y hoy siendo las 22:11 hrs aun sigue apareciendo deuda y amenza de corte de servicio, al llamar a reclamos dice que no tienen ningun pago y la deuda sigue pendiente, necesito una solucion a la brevedad ya que esto es un robo, con lo que cuesta pagar una deuda en esta situacion pais, y amenazan com cortar el servico. Cuando mas necesitamos mantenernos conectados con nuestros familiares...