Claro Chile
28 Abril, 2021 - 18:22
Estimada Clienta: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
28 Abril, 2021 - 18:23
Estimada clienta: Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 26, Abril 2021
  • Número: 790416

Claro

Pésimo internet

SEÑORES claro chile

PRESENTE


¡El peor internet!. En primera instancia, se contrato un plan en claro (internet+cable) hace años, el cual presentaba fallas de internet, por lo que se optó llamar a la compañía para una posible solución, a lo cual se decidió cambiar el plan por otro con más Mbps. En resumen vino servicio técnico a mi domicilio cambiando el modem para así "mejorarlo" supuestamente, el cual quedo mucho peor, no hay día en que el internet no presente problemas y más de una vez al día (sin exagerar), es cosa de todos los días, todos.Por tema de pandemia trabajo desde la casa y tengo clases online, por lo que debo estar usándolo constantemente y siempre pero siempre se cae el internet, por lo cuál no me permite tener clases, estudiar o trabajar de manera tranquila. El día de hoy 26/04/21 se me desconectó la señal de internet unas 7 veces durante toda mi jornada laboral (8:00 am hasta 19:00 pm) esto claramente me perjudica en mi trabajo por la repetitiva desconexión. Es verdaderamente frustrante este tema, ya parece una burla porque para empezar ya tienen precios elevados y realmente no lo vale (se paga sobre $40.000 mensuales por un plan de tan sólo 50 mbps y hace años que somos cliente claro en mi hogar por lo que el plan debiese ser mucho mejor y en vez de mejorarlo quedó peor). Cabe destacar, que en mi celular debo andar todo el día con los datos móviles encendidos porque el wifi si o si presenta problemas. La verdad ya este tema me superó y optaré por cambiarme de compañía en estos días y darlo de baja.Soporté este problema todo el año 2020 (ya que ahí comenzó la pandemia y empecé a utilizar más frecuentemente el internet por lo anteriormente mencionado) y ya soportarlo nuevamente este año me parece mucho.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Obtener alguna compensación por todo el mal rato que he tenido que pasar por este pésimo servicio de internet y por todo el dinero perdido hace años en el mismo ( se paga sobre los $40.000 mensualmente y en mi hogar somos cliente claro hace 8 años o más aprox.)
Autor: D.S.
Publicado el Lunes, Abril 26, 2021 - 22:42. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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