Plan no contratado

Quiero dar a conocer un problema que no da solución la empresa Claro...Resulta que me llamaron de CLARO para ofrecerme para cambiarme de Compañia telefonicales indique cuanto pagaba en MOVISTAR y me ofrecieron un Plan MAX M que consiste por el derecho a portarme es PLAN MAX M que consiste en 45GB más bolsa de 45 GB total 90GB,MÁS MINUTOS LIBRES,REDES SOCIALES LIBRES POR $7.495 POR UN AÑO...me porté con 2 líneas y resulta que llevo portado 5 horas y revisoel contrato que me enviaron (ni siquiera confirman el plan con uno)...veo que dice que me ingresaron al-- PLAN MAX L LIBRE CON UN VALOR SUPERIOR...Quiero dejar en claro que yo desde el mismo momento que me ofrecieron el plan MAX M, solicité a la ejecutiva que me enviara respaldo por lo ofrecido y me dijo que se lo solicitara a la ejecutiva de validación,lo hice y no logré nada...y ahora me encuentro con la sorpresa que tanto temí,CON UN PLAN NO CONTRATADO Y MAS CARO..Solución de la empresa... que tengo que salir en Cuarentena a una sucursal...PIDO A reclamos .CL ayuda A este problema COMO SIEMPRE LO HAN HECHO..gracias