Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad. Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte., Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
6 Diciembre, 2021 - 11:20
Claro Chile
6 Diciembre, 2021 - 11:20
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 03, Diciembre 2021
- Número: 860813
El dia 26-10-2021 una ejecutva claro se contacta para ofrecer un aumento de plan de 200 megas a 400 megas mas claro tv incluido, el cual por un año queda en 19mil y fracción, mi plan actual era de 18.530, lo cual me convenía, al momento de llegar la boleta llega por un monto de $31.349, al momento de llamar a claro me informan que se debe a un proporcional del nuevo plan que es de 37 días mas el cobro de claro tv (que jamas venía incluido). La *****a es grande, puesto que se le preguntó en múltiples ocaciones a la ejecutiva que el valor final debeia ser de 19mil, y ella comento que "si". Ahora sin posibilidades de tiempo me debo acercar a la sucursal para solucionar el problema, ya que no dan soluciones telefónicas.
Objetivo:
Obtener una solucion
La cancelación de dicho "nuevo plan" para mantener el antiguo y la reducción del cobro, puesto que se me cortará el servicio por no pago.
Autor: D.N.
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