Cobro plan no contratado

En febrero de 2021 quince contratar un plan vía internet en la compañía claro Chile por motivos de un viaje.Resultó que debía ir presencialme a la sucursal para firmar y autorizar o no se concretaría el contrato, al llegar estaban sin sistema , la respuesta fue no podemos activar le el plan ni entregarle el chip sin que UD firme el contrato y sin sistema no se puede , ya entonces no dije yo y me fui.Resultó que ahora en junio me llegó una boleta de claro cobrando el plan que no sé concretó,.. ya me había pasado lo mismo hace dos años y lo deje pasar, pero en julio me llegó la segunda boleta del mismo plan pero con el cobro de 2 meses, llamé a la compañía y literalmente fui una pelota de ping pong, me derivaron a todo tipo de ejecutivo y al final me dijeron que tenía que llamar a servicios no contratados y eliminar el plan ¿? Porque para cobrar algo que no se contrato lo pueden hacer sin problema ,pero para repararlo te tramitan infinitoquiero solución rápida y expedita , me molesta que abusen de esa forma.