Claro Chile
2 Agosto, 2021 - 16:02
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Claro Chile
2 Agosto, 2021 - 16:37
Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas.
Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Resuelto
Autor:

🙂 Me Doy X Vencido

16 Agosto, 2021 - 11:06
Claro no accedió a devolver dado que no tenía comprobante del pago realizado del ship, del que me dijo el ejecutivo que se reflejaría en boleta ay no fue así. Pague la deuda facturada para evitar trámites x no pago y manchar mi nombre. El que obra mal, siempre le va mal.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Calama, Chile
  • 31, Julio 2021
  • Número: 829803

Claro

*****a

SEÑORES claro chile

PRESENTE


Me ofrecen portabilidad a 6000 el plan, y un ship claro con un número nuevo, no reciclado para mi hijo de 8 años que se conecta a clases en su tablet. Para eso me indica la ejecutiva que debo pagar 12.500 por un ship con un número nuevo, no reciclado, al momento de la entrega se debe firmar x huella del contrato. El ship anterior de Entel era reciclado y llamaban para hacer cobros de tercera persona, e indico que sería dado de baja por ellos y pasado a portabilidad claro. Lo cual nunca paso, yo tuve que darlo de baja en entel. Una vez que llegó un ejecutivo varón a mi casa. me indico que eran 2 planes en claro a 2 numeros, indique que solo era 1. Lo cual solo dejo el nuevo número que supuestamente no era reciclado y llevándose el ship de portabilidad que era de Entel y me pertenecía y llevándose los 12.500 pago del supuesto número nuevo de ship claro del nuevo plan, (no reciclado) sin darme boleta, indicando que iría en la facturación lo cual no sucesión. Luego llega el contrato con un plan de 25 mil y con descuento quedó en 12.900, lo cual no era lo que me ofrecieron.. ahora debemos pagar cerca de 20 mil pesos x 2 boletas emitidas y no pude recuperar el dinero del ship supuestamente con número nuevo. Y era un ship reciclado. (A parte de engañarme, me ********n )No tengo como respaldar el pago en efectivo que realice en mi domicilio, cobro indebido que no facturo claro Chile como indico el ejecutivo, motivo por el cual la Subtel rechazo mi reclamo en vez de sancionar a la empresa por no facturar los cobros, y no respetar lo ofrecido telefónicamente por la ejecutiva.
Objetivo: Obtener una solucion Solicitar al vendedor devolver mi dinero, como trabajan con personas poco honestas y estafadores.
Autor: G.A.
Publicado el Sábado, Julio 31, 2021 - 02:04. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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