Mal servicio, cobro indebido.

Son las 01:55 AM y me cortaron el servicio de claro vídeo, está cancelado, y sale un código (av300) la verdad es que no quiero nada con claro, voy a cerrar este servicio, ya cerré el servicio de celular, además me cobraron dos cuotas de una bam empresa que nunca contraté y me cortaron el servicio por 2 semanas, porque el teléfono era claro, pero tenía chip wom, tuve que pagar esas dos cuotas para que me habilitarán el servicio, y ahora no me han devuelto el dinero que son 38 mil pesos, me hicieron ir al local de P. Vespucio a firmar un declaración simple el 14/05/2021 dijeron en 5 días tendrá respuesta, hasta hoy 30 de junio no he tenido respuesta, así que opte por lo más fácil, me compré un teléfono en wom y le puse el chip que tenía de wom, y el otro teléfono de claro lo guarde, ya no tengo problemas, pero me quedé con el claro cable tv, y ya todos estos problemas me superaron, me contacte con sernac, pero recibieron un correo que decía que tenía que ir a firmar una declaración simple, a la cuál le pusieron que era una *****a la que me hicieron, y aún así, no recibo los 38 mil pesos, en sernac me propusieron llenar un formulario para presentarlo en el juzgado de policía local, pero no sé imaginan todo lo que he llorado, porque no tengo porque andar haciendo filas por un error que ellos cometieron y además atienden en forma tan displicente, no tienen cortesía, no hacen excepción con los adultos mayores y sobre todo con una persona que no iba a comprar, ni a contratar un servicio, si no una persona que le generaron un problema, una *****a , por lo tanto deberían haber dado prioridad a mi problema y no haberme atendido con tanto desdén, porque el hombre que estaba afuera le dije a que iba y me dijo " póngase a la fila" como no les enseñan a diferenciar que mi problema, no es para hacer fila, estando con faringitis y no había asientos, los adultos mayores tenemos dolor de piernas, son tan indolentes y falta de criterio.