Desbloqueo de equipo

bloquearon mi celular por mora y ya habia pagado nesecito solucion inmediata ya que el celular que bloquearon era otro y ademas herramienta de trabajo. Llevo todo el día esperando que me puedan ayudar en el tema y nadie me da solucion. Pagué de cuenta 105 mil y me hacen esto. Ademas me estan cobrando IVA y yo no soy empresa tambien nesecito saber que pasa con eso yo trabajo y por tiempo no puedo ir presencialmente sino ya habria ido a poner este reclamo en persona que se creen de verdad que juegan con el bolsillo de las personas tienen un pesimo servicio y para cobrar son buenos.