Cobros excedidos

Buenas Tardes.El motivo del presente correo es para expresar mis molestias y realizar un reclamo con respecto a cobros de una de mis líneas. ya que en resumen de cobro en boleta de CLARO. aparecen valores que no corresponden a los valores de detalle de aplicación usada con costos.adjunto detalle de cobro de boleta CLARO y detalle de cobro de aplicación PLAY STORE. en la cual hay una diferencia de $ 7.768 a mi favor.necesito favor me puedan una solución con respecto a lo cobrado demás en boleta de pago. y esperando que en próxima boleta no suceda lo mismo. de lo contrario tendré que verme obligado a realizar un reclamo formal en el sernac. ya que no es primera vez que me sucede.quedo atento a alguna respuesta de vuestra parte.saludos cordiales.CESAR PRADEL MATAMALA