Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

29 Abril, 2022 - 11:21
Reactivaron el servicio, aunque no hubo compensación económica con algún descuento, lo cortaron justo el dia Jueves Santo 14 de Abril, pero para reactivar no activan días festivos, solo para cortar el servicio pueden, me afectó demasiado con mis estudios y trabajo, pero bueno, al menos reactivaron el servicio de voz y datos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valdivia, Chile
  • 14, Abril 2022
  • Número: 889307

Claro

Error de ejecutiva

SEÑORES claro

PRESENTE


Buenas tardes, me porté a la compañía claro, con con iPhone 11, el cual viene con 3 imei y la ejecutiva ingresó el equivocado, por lo cual tuve que esperar hasta una fecha para firmar con registro biometrico facial con la cédula , lo cual no funcionó, luego se contacta conmigo para hacerme volver a la sucursal y volver a firmar otro contrato diciéndome que el anterior quedaba nulo, me lleve mi equipo y me activaron dentro de 24 horas solo voz y sin internet, tuve que llamar y poner un reclamo y me activaron los datos como a las 2 horas después y al día de hoy 14 de Abril de 2022, me cortan el servicio y no me ha llegado la boleta, es mas, en la aplicación me aparece al día SIN DEUDAS y yo ocupo el celular para trabajar y estudiar por lo que me complica estar esperando hasta el día 05 de Mayo que recién recibo mi próxima remuneración ya que yo fui muy claro con la ejecutiva de Claro de avenida Arauco en Valdivia que puedo pagar los días 05 de cada mes y por lo cual la boleta debe llegar antes de esa fecha e incluso a mas tardar esa fecha y no me llegado ninguna boleta ni siquiera en la bandeja spam de mi correo electrónico y ni siquiera he exigido alguna compensación por todo este mal rato donde incluso me han hecho volver y ahora lo único que exijo es que me me posterguen el pago para el próximo 05 de Mayo aunque tenga que pagar 2 meses, lo que es bastante complicado para mi igual, pero si me activan el servicio ahora me comprometo a pagar los 2 meses juntos y no les dejare mas reclamos, ya que tuve que gastar mas bencina para volver y pedir permiso en el trabajo y así todo no he ido al sernac ni a la subtel, espero una pronta solución POSTERGANDO LOS $32.493 QUE ME INFORMAN VIA 103 Y REACTIVANDO LOS SERVICIOS DE VOZ Y DATOS YA QUE FUE ERROR DE LA EJECUTIVA Y DE CLARO POR NO ENVIARME LA BOLETA NI ACTUALIZAR LOS COBROS POR LA APLICACION COMO ME INFORMÓ LA EJECUTIVA QUE AHI LOS VEA. *LA IMAGEN ADJUNTA CORRESPONDE A HOY 14 DE ABRIL DE 2022 DONDE SE SUPONE ESTOY AL DIA.RR
Objetivo: Obtener una solucion POSTERGANDO AL PROXIMO 05 DE MAYO LOS $32.493 QUE ME INFORMAN VIA 103 Y REACTIVANDO LOS SERVICIOS DE VOZ Y DATOS YA QUE FUE ERROR DE LA EJECUTIVA Y DE CLARO POR NO ENVIARME LA BOLETA NI ACTUALIZAR LOS COBROS POR LA APLICACION COMO ME INFORMÓ LA EJECUTIVA QUE AHI LOS VEA.
Autor: R.R.
Publicado el Jueves, Abril 14, 2022 - 21:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Se Ha Arreglado El Servico, Ni Mejorado.. SE MANTIENE LA INCONECCION, POR LLAMARLE DE ALGUN MODO.... MANTENGO QUE YA ESTOY CONVENCIDA QUE ES UNA REPERCUCIÓN DEBIDO AL RECLAMO ANTERIOR QUE AHORA SIMPLEMENTE NO TENGO SEÑAL DE INTERNET NI POSIBILIDAD DE HACER NI RECIBIR LLAMADAS, PORQUE INDICA RED NO IDENTIFICADA Y MUERTA LA LINEA, CON LA DIFICULTAD E IMPORTANCIA QUE TIENE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS, EN MI CASO POR TEMAS MEDICOS DE AGENDAMIENTOS QUE VENGO TRAMITANDO Y QUE HE PERDIDO PORQUE EL NUMERO DE CELULAR, POR EL CUAL CONTRATE EL SERVICIO, NO FUNCIONA, NO RECIBE LLAMADO NI PERMITE LAMAR, POR LARGOS PERIODOS, INCLUSIVA HA LLEGADO HASTA 4 DIAS INCOMUNICADA CON MI LINEA.
LOS DIAS QUE LOGRO TENER CONECCION, ES INTERMITENTE COMPLETAMENTE, DIFICILMENTE Y DE MANERA LENTA ABRE PAGINAS DE NAVIGACIÓN, NI SIQUIRERA FUNCIONAN LAS REDES SOCIALES DE MANERA FLUIDA, Y EN CUANTO A LAS LLAMADAS, SI LOGRO CONECTAR UNA LLAMADA, EN OTRO MOMENTO NUEVAMENTE NO CONECTA LLAMADAS INDICANDO "RED NO IDENTIFICADA", POR LO TANTO NO TENGO COMO ADVERTIR QUE NO RECIBE LLAMADAS NI HACE, HAS TA QUE INTENTO LLAMAR Y DE VERDAD ES IMPENSABLE QUE TENGA QUE ESTAR EN CADA MINUTO INTENTANDO HACER LLAMADAS, PARA CONFIRMAR QUE FUNCIONA O NO; ASUMO QUE ESTA EN CONSTANTE INCOMUNICACIÓN.
QUIERO CONTAR CON EL SERVICIO DE MANERA CONTINUA, TENIENDO CLARO QUE EXISTEN IMPREVISTOS Y SITUACIONES MOMENTANEAS QUE PODRIAN DEJARME CON SERVICIO INTERMITENTE, SIN EMBRAGO ESTO VA MAS ALLA DE ESA REALIDAD.

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Otra vez llega mensaje con que la suscripcion a PLATINUM será renovada
Yo no pedí eso!!!!

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No Resuelto No Han Pagado. se comunicaron conmigo que el caso fue atendido por una ejecutiva ,pero no han pagado el arriendo