Compra de bolsas

Soy un cliente que recarga su teléfono con dinero, claro tiene la opción de comprar bolsas de 100mb por $200 y con eso me basta para poder usarlas durante el dia, de vez en cuando. sin embargo hoy necesite comprar una bolsa para poder movilizarme y empecé con problemas de red, no me permite hacer uso de mis bolsas, gaste $400 en vano y ni siquiera pude usar los 200mb que deberían corresponderme, alguna solución por favor.