Exceso de cobro

Me ofrecieron renovar mi equipo de una de las dos líneas que tengo la cual una era de 18 meses y la otra de 24Ala de 18 meses le quedaba 1 cuota por pagar la cual me ofrecieron renovarlo les comenté que tenía otra línea la cual aún no se paga y me dijeron que no habría problema que puede que salgan las dos cuotas solamente pero de una línea y la otra seguía normalAl pasar eso el mes me llegó un cobro excesivo de 130 mil y me indican el pago total de la otra línea la cual ya les había comentado ahora no me dan solución al respecto