Ingresar Reclamo Ranking

Claro

Claro Chile está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

81.2%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

3.524

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

81.2% Claro

44.1% Mundo

34.6% Wom

33.3% GTD Manquehue

31.7% VTR

31.5% Entel

27.7% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙂 Claro - Compre un ceular en su tienda y cuando lo fui a buscar, no estaba en la sucursal

Resuelto Enviaron El Celular A La Dirección De La Casa. Eso si, No está resuelto ni hay explicación de porqué se comprometen a entregar en una sucursal y después nadie respond to the

🙂 Claro - Cobro no corresponde

Resuelto Resuelto. La compañía se comunicó conmigo y lo resolvió

🙂 Claro - Transaccion Aprobada pero no tengo Salgo

Resuelto Resuelto. gracias por la rapida respuesta

🙂 Claro - Cobro indebido pienzzo platinum

Resuelto Resuelto. Caso resuelto, han hecho devolución del cobro indebido.

🙂 Claro - Cobro indebido de suscripcion

Resuelto Solucionado. Agradezco la facilidad de esta plataforma, la cual use por primera vez, claro se contacto en un par de días y dio pronta solución a la situación generada.

🙂 Claro Chile - No Pago Arriendo Sitio De Antena

Resuelto Pagos Realizados. Se contactaron vía correo electrónico y revalidaron pago atrasado vv e informaron el nuevo pago 2026

🙂 claro - Venta Engañosa

Resuelto Gracias A Este Reclamo Me Solucionaron El Problema. ME REBAJARON EL VALOR DE BOLETA COMO CORRESPONDIA, PROBLEMA SOLUCIONADO

🙁 Claro - No recibi pago de indemnización de resolución SUBTEL

No Resuelto No Realizan Pago. Claro no se hace cargo de realizar el pago correcto por indemnización por días sin servicio.

🙁 Claro - Programas en otro idioma

No Resuelto No Resuelto Por El Momento. Inmediatamente después de hacer público el reclamo en su página, Claro se comunico a través de correo electrónico, indicando que efectivamente tenían un inconveniente con el canal Warner haciendo incapie en que tenia la posibilidad de leer los subtitulos a lo que yo respondí que no era una buena alternativa ya que muchas veces uno selecciona el canal y no sólo se sienta a mirar si no que también lo escuchas mientras haces otras actividades. Para culminar ellos indicaron como fecha definitiva de solución a mediados del mes de octubre eso quiere decir que el servicio seguirá en otro idioma por más de dos meses aproximadamente.

🙂 Claro - Cobro indebido Pienzzo Platinum

Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

🙂 Claro - Solicitud de cancelación de suscripción "hotzone" y devolución de cobro

Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme

🙂 Claro chile - Insistencia de llamado

Resuelto Resuelto. Gracias

Claro Chile

25 Enero, 2022 - 13:36

Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Claro Chile

25 Enero, 2022 - 13:44

Estimado(a) cliente; Vuestro caso fue atendido por una de nuestras ejecutivas. Esperamos haber ayudado en la resolución de su inconveniente.
Saluda atentamente,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A

Autor:

🙁 Mal Mal Mal

25 Enero, 2022 - 16:44

Me gustariia ver la firma y mi huella digital en la firma del contrato y en la recepcion de los equipos
Yo puse el reclamo en la sucursal como corresponde y mis datos estan registrados hace mas de 10 años en sus sistemas. Es logico que mis datos convuerden.
Yo fui a devolver un router y 3 decos. Me hicieron firmar y poner mi huella mas fotocopia del carnet.
Lo logico es que para firmar el contrato de esos celulares aparezca mi firma y mi huella digital

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Pedro Aguirre Cerda, Chile
19, Enero 2022
Número: 871968

Sernac

Claro

Cobro no valido

SEÑORES claro

PRESENTE

la empresa claro me esta cobrando 3 telefonos con plan que yo no pedi ni recibi. Fui a la sucursal de Plaza Oeste y puse el reclamo correspondiente, pedi los respaldos y en sistema no tenian contrato firmado por mi, fotocopia de mi carnet y tampoco mi firma de recepcion de los aparatos.Caso de analisis N° C138856981 del 07-11-2020Cuenta: 218345929Soy cliente de esa empresa desde hace mas de 10 años pero por tener contratado el triple pack: internet + tv cable y telefonia hogarMi telefono hace mas de 20 años que es de ENTEL y mi numero siempre ha sido el mismo.Hoy fui a la sucirsal a pedir respuesta de mi caso ya qie en internet sigue apareciendo la deuda vencida y la eespuesta fue: "LOS EXPERTOS ANALISTAS DE fraude RESOLVIERON QUE LA DEUDA ES VALIDA YA QUE MIS DATOS SON REALES"

Objetivo: Que se corrijan estas fallas 1- limpiar mis antecedentes intachables ya que la deuda no es valida

Autor: C.P.

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Publicado el Miércoles, Enero 19, 2022 - 00:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.