Sin servicio internet

Estimados:Contraté Claro Hogar con 800 megas, no llevo mucho como cliente, el problema es que no tengo internet, al principio todo bien, pero con el pasar del tiempo me aparece el aparatito que sale en rojo y no hay internet, llamo al número 800 171 171, pongo mi RUT y me cortan, ni siquiera contestan en el número que señalan, he tenido que trabajar con el celular que tiene Movistar para poder tener internet, soy analista de cobranza y necesito teletrabajar, pero por lo menos que contesten, no he pagado ni la primera boleta y tengo estos problemas. Si el problema persiste en la semana tendré que darlo de baja, para que pagar por algo que ni funciona.