Cobro indevido

Hace 3 meses contrate un plan en descuento, el cual mensualmente me llega la boleta. Estas ultimas 2 emitidas en los respectivos meses, adicionalmente al cargo por el plan se le agrega un costo por servicios adicionales, en los cuales al revisar en detalle su correspondencia aparece "PIENZO - PLATINUM" con un valor de $4170 pesos aproximadamente de los cuales niego una suscripción previa o voluntariamente haber incluido estos servicios a mi teléfono. El mes pasado me percate de esta situación a lo que llame al servicio al cliente, en donde con un ejecutivo converse explicándole la situación y me dijo que debía marcar al 6960 y poner SALIR para así dar de baja las suscripciones que posiblemente haya activado para que no se genere el cobro. Al momento de pedirle el detalle de que es específicamente lo que se me esta cobrando, no me entrega mayor información y me recomienda lo dicho recientemente. Pensando que ya estaría resuelto y considerar posiblemente una falla de mi parte, pague la boleta igualmente con este cobro adicional. Paso un mes, se genero la nueva boleta y nuevamente ocurre lo mismo, me aparece este cobro adicional, buscando información al respecto me encontré con bastantes reclamos por la misma situación, por lo tanto espero que la compañía revise mi caso y se haga efectiva la devolución de dichos montos ya que han sido cobrados indebidamente. Para asegurarme de no tener ninguna suscripción activa, revise en detalles Mi Claro en donde se especifica que no tengo en vigencia ninguna suscripción, así que espero próximamente no encontrarme con nuevos cobros que no me corresponden.