Celular en mal estado

Escribo este reclamo porque ya estoy aburrida de tener que llamar a la compañía y que no me den una respuesta.. se pasan la pelota entre ejecutivos y nada sucede. Hace algunos meses saqué un equipo que por cierto venía con fallas ( se apaga cuando quiere, se pega, no cumple con la función que debería)cuando llevé el equipo para que lo cambiaran ( dentro de su caja con el cargador original y dentro del plazo correspondiente ) me dijeron que no podían cambiarlo ya que faltaba el MANUAL!SIEMPRE pusieron trabas.. y ni siquiera me dieron opción de enviarlo al servicio técnico solo por la falta de un MANUAL..con eso me quedó completamente claro que no me ayudarían a solucionar nada y por ende decidí portarme a otra compañía pero seguir pagando el equipo que REPITO.. VENÍA CON FALLA.Es una VERGÜENZA estar pagando todos los meses por algo que no funciona y reitero mi Molestia. QUISIERA UNA RESPUESTA Y SOLUCIÓN A MI PROBLEMA.mi correo es: [email protected] número de teléfono es: +56998387833