Pésimo servicio

Seres CLAROInformo a uds que el día martes 20 de junio pedí activar mis datos roming, y me informan que están activados.Viaje a Perú con mi hijo, y fue IMPOSIBLE hacer llamadas, tuvimos una emergencia y no pude llamar a mi hijo, active los datos solo pude usar Internet para solicitar ayuda al hotel porque a mi hijo no le funcionaban ni llamadas ni internet, fue muy trágica la experiencia, porque viaje confiada en que estaríamos comunicados con mi hijo. Tengo 3 planes con uds, y ni siquiera podía pedir solución a claro Perú.Llegando al hotel use ese wifi y me contacte con claro atraves de la sucursal virtual, por el chat, y la ejecutiva me dice para mi gran asombro que tengo una deuda desde enero 2022, le explico que es IMPOSIBLE, ya que pago con convenio PAT, desde que eran SMARTCOM, por lo tanto IMPOSIBLE que haya deuda.La ejecutiva me pide que envié comprobante de pago, para mi fue una burla de parte de ella, le explico que no puede haber deuda por que se paga de forma directa con el banco, y me corto el chat, dejándome sin solución.Osea me dejaron incomunicada en otro país.No me dan solución y además me dicen que tengo deuda de enero 2022, lo que es imposible ya que pago con pat, y a estas aalturas de ser así no tendría servicio ni descuentos actualizados.Creo que es una grave falta de responsabilidad y compromiso de su parte lo que hicieron, ya que se les paga por sus servicios.Nada repara lo mal que lo pasamos con mi hijo en Perú por falta de comunicación que era parte de sus servicio, lo malo que confie en eso y en uds.Y peor aún su ejecutiva que no me dio solucion y me corto el chat. Nunca entendió que era IMPOSIBLE que tuviera deuda de más de 1 año, más aún si siempre he pagado con pago automático.Espero tengan una buena respuesta y solucion a todo esto, no quisiera llegar a la super intendencia de comunicaciones o sernac, menos a hacerlo público en las redes.muy molesta y decepcionada con ustedes, sin dejar de mencionar que soy cliente de uds desde que eran SMARTCOM