Engaño

En marzo de 2024 realicé portabilidad a Claro luego de recibir una oferta telefónica en la que se me aseguró que pagaría entre $10.000 y $12.000 mensuales por el plan, incluyendo una línea adicional por $2.990 y un descuento por 6 meses. La primera boleta fue de aproximadamente $4.000, pero las siguientes llegaron por más de $15.000, lo que no corresponde a lo pactado.He solicitado en reiteradas ocasiones, vía telefónica, que se revisen las grabaciones de la oferta, pero se me indicó que debía acudir presencialmente a la sucursal de Calama. Al asistir, me informaron que no tienen acceso a dicha información. Además, los reclamos anteriores que he presentado no han recibido respuesta.la empresa indica que existe un contrato firmado, el cual efectivamente me llegó; sin embargo, los montos allí establecidos no corresponden a lo que se me informó y ofreció telefónicamente. También existe una grabación de la llamada de contratación que respalda las condiciones pactadas, pero que la empresa se niega a escuchar.