Claro Chile
9 Febrero, 2026 - 17:32
Estimado(a) Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del
caso ingresado y nos comprometemos a responder a la brevedad.
Enviamos a usted un cordial saludo.
Atte.,
Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A
Claro Chile
9 Febrero, 2026 - 17:40
Estimado(a).
Junto con saludar, hemos recibido su notificación a través de la Plataforma Reclamo.CL, encontrándose respuesta a su reclamo adjunta al presente Correo. Cabe destacar que, debido a la respuesta entregada por nuestra parte, el reclamo ya cuenta con una solución.

Por lo anterior, le solicitamos que nos informe por esta vía el cierre al caso


Claro Chile SpA
Resuelto
Autor:

🙂 Finalmente Aceptaron La Portabilidad De Mis Líneas A Otra Compañía.

16 Febrero, 2026 - 10:20
Luego de publicar el reclamo, mis líneas fueron portadas a otra compañía.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 05, Febrero 2026
  • Número: 1103327

Claro

Me amarran por 120 días a un plan móvil que no escogí, por un valor que no acepté.

SEÑORES claro

PRESENTE


Fui cliente de servicios móviles de VTR, hace una semana todos los planes pasaron a ser parte de Claro. Incialmente prometieron que los beneficios y descuentos se mantendrían.Reviso el plan que me asignaron unilateralmente y sin consultarle, y veo que no es equivalente al qué mantenía en VTR, que tiene un costo del doble de lo que pagaba antes del cambio, y que no tenía los descuentos que poseía en VTR.Luego de varias llamadas sin resultado favorable, la conclusión es que los beneficios son temporales, y el beneficio que yo poseía expiró por pura casualidad el día del traspaso de VTR a Claro, que mala suerte la mía. Esto, incumpliendo directamente el compromiso realizado inicialmente.Esto no es lo peor, ya que decidí terminar el servicio con Claro y coloqué una solicitud de término de contrato, la cual fue cerrada con el argumento de "no haber podido ubicarme", a pesar de que no realizaron ningún intento por contactarme. Ingresé un total de 4 solicitudes de este tipo, y las 4 fueron cerradas por el mismo falso motivo.Finalmente decidí portarme a otra compañía, para arrancar de este pésimo trato de Claro, y para mi sorpresa no puedo hacerlo, ya que me portaron sin mi consentimiento de VTR a Claro (¿en serio?), por lo que estoy literalmente "amarrado" por 120 días esta nefasta compañía, pagando el doble que pagaba anteriormente, por un plan que yo no escogí.
Objetivo: Obtener una solucion Poder mantener mi número y llevarlo a cualquier otra compañía que no sea Claro, ya que prefiero lanzar mi celular al Mapocho, antes que pagarle un peso a esta compañía.
Autor: J.E.
Publicado el Jueves, Febrero 5, 2026 - 22:11. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto *****a. No son ccapaces de solucionar el problema original y lo repiten en la supuesta devolución del extra cobrado. Son estafadores profesionales. Nada que hacer excepto no contratarles ningún servicio.

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No Resuelto Se Dió Una "solución " Que No Cubre El Total De Lo Que Se Pagó. No cubre ni la mitad de lo pagado en cobros que no se aceptaron, además, me sigue apareciendo el cobro por mensaje

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Resuelto Resuelto. La compañía resolvió mi problema rapidamente.

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Resuelto Resuelto El Día Siguiente. Felicitaciones por la pronta respuesta, quede muy conforme