- Las Condes, Chile
- 05, Febrero 2026
- Número: 1103327
Me amarran por 120 días a un plan móvil que no escogí, por un valor que no acepté.
PRESENTE
Fui cliente de servicios móviles de VTR, hace una semana todos los planes pasaron a ser parte de Claro. Incialmente prometieron que los beneficios y descuentos se mantendrían.Reviso el plan que me asignaron unilateralmente y sin consultarle, y veo que no es equivalente al qué mantenía en VTR, que tiene un costo del doble de lo que pagaba antes del cambio, y que no tenía los descuentos que poseía en VTR.Luego de varias llamadas sin resultado favorable, la conclusión es que los beneficios son temporales, y el beneficio que yo poseía expiró por pura casualidad el día del traspaso de VTR a Claro, que mala suerte la mía. Esto, incumpliendo directamente el compromiso realizado inicialmente.Esto no es lo peor, ya que decidí terminar el servicio con Claro y coloqué una solicitud de término de contrato, la cual fue cerrada con el argumento de "no haber podido ubicarme", a pesar de que no realizaron ningún intento por contactarme. Ingresé un total de 4 solicitudes de este tipo, y las 4 fueron cerradas por el mismo falso motivo.Finalmente decidí portarme a otra compañía, para arrancar de este pésimo trato de Claro, y para mi sorpresa no puedo hacerlo, ya que me portaron sin mi consentimiento de VTR a Claro (¿en serio?), por lo que estoy literalmente "amarrado" por 120 días esta nefasta compañía, pagando el doble que pagaba anteriormente, por un plan que yo no escogí.
Objetivo:
Obtener una solucion
Poder mantener mi número y llevarlo a cualquier otra compañía que no sea Claro, ya que prefiero lanzar mi celular al Mapocho, antes que pagarle un peso a esta compañía.
Autor: J.E.