Cobro indevido de un cargo

Estimados:Mi nombre es Jaime Donato Donato, RUT 7.571.xxx-x, titular de la cuenta, y me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal por un cobro no autorizado en mi boleta.En la línea +56 9 6568 7612 (Plan Max M), correspondiente al período del 24 de agosto al 23 de septiembre, aparece un cargo de $4.950 bajo el concepto "Otros cobros y adicionales: Pienzzo - HotZone".Declaro que nunca me he suscrito a este servicio, no he autorizado su contratación ni he accedido a dicha página o contenido. Por lo tanto, este cobro carece de mi consentimiento expreso.Por lo anterior, solicito:1. La anulación del cargo de $4.950 y su devolución o abono en mi próxima boleta.2. La cancelación inmediata de cualquier suscripción asociada a Pienzzo - HotZone en mi línea.3. El bloqueo de cobros por servicios de terceros, contenidos o suscripciones premium en todas las líneas de mi cuenta.4. Que me informen la fecha, hora y medio por el cual supuestamente se habría activado esta suscripción.5. Un número de reclamo para hacer seguimiento.Quedo atento(a) a su respuesta dentro del plazo establecido por la normativa vigente. En caso de no obtener una solución, ingresaré el reclamo ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (SUBTEL) y el sernac.