Cobranzas

Buenas tardes,Deseo hacer mi reclamo formal por esta vía, ya que el área de Cobranzas está haciendo muy mal su trabajo.La cuenta de mi operación de extracción de vesícula la enviaron mal a la Isapre y esta la rechazó el 13 de Junio,Hoy me llaman de la Clínica para indicarme que los bonos emitidos por la Isapre solo corresponden a la parte hospitalaria y que me comunique con la Isapre para ver porque razón están pendientes los bonos de honorarios médicos.Llamo a la Isapre, la cual me indica que la razón del porque están pendientes estos bonos de honorarios médicos es porque la Clínica envió mal la información relativa a este cobro de honorarios médicos y que se trata del mismo rechazo del 13 de Junio, indicando que la Clínica no ha regularizado la situación.Envié un mail a Cobranzas indicando todo lo dicho por la Isapre entrando en una discusión con la ejecutiva de Cobranzas, pues no logró entender lo que yo le estaba indicando, Sosteniendo nuevamente que me acercara a pagar la cuenta de hospitalización.No puede ser que el paciente tenga que estar llamando de un lado a otro cuando deben ser ustedes como entidades, Clínica e Isapre quienes resuelvan sus trabajos mal hechos. Yo tengo 5 días hábiles para acercarme a pagar los bonos de hospitalización y sabe Dios cuando estarán los de honorarios médicos si la Isapre indica que la Clinica envió mal la información.Mi idea era pagar toda la cuenta completa (hospitalización y honorarios médicos) ya que tengo un seguro de salud que probablemente me rechace por tiempo y por estar pasando los montos por separado.Favor revisar sus procedimientos administrativos y también el profesionalismo y competencias de sus ejecutivas.Saluda Atte.Marcela Echeverría