No responden devolucion dinero

Estimados:Con fecha 19-07, compre unos zapatos, los cuales debieron haberme llegado a mas tardar el 04/08. Estos no llegaron, al consultar, me dicen que no hay en stock y que me devolveran el dinero, me pidieron mis datos el 06-08, se los envie y a la fecha no recibo mi reembolso por lo adeudado. Además me quieren devolver solo el valor de los zapatos, cuando yo cancele hasta el envio.A la fecha, les he reenviado muchos correos, he llamado al numero fono cliente y no recibo ninguna respuesta de parte de ellos. Es insolito que uno pueda tener credibilidad en la tienda, sino son capaces de mantener y aclarar el estado con sus clientes. Nunca mas vuelvo a comprarles a travez de la pagina.