Cero devolucion de dineros

el dia 28 de agosto del 2020 compre por la pagina web , de los cuales 1 producto no llego y uno devolvi porque no correspondia a lo pedido, el dia 26-8 devolvi el producto en correos de chile, el dia 28/9 recibi un correo que me decia que habian recibido las zapatillas y se haria la devolucion del dinero....hasta la fecha he realizado mas de 5 reclamos en su formulario web, y aun nada, solo saben enviar un numero de ticket de resultado del reclamo que nadie sabe donde se mira, pero de mi dinero nada. van a ser 4 meses y no dan ninguna solucion, no tienen numeros donde llamar y su formulario web es un chiste, nunca se soluciona nada.