Accidente infantil

El día miércoles 25 de noviembre de 2020, alrededor de las 19:00 horas, ingresé a la tienda Colloky, del mall Vivo en San Fernando, a realizar un cambio de producto por talla. Fui con mi marido y mis gemelas de 3 años. Mi marido se quedó esperando afuera de la tienda con las niñas (y un montón de bolsas producto de otras compras realizadas en la tienda Falabella del mismo mall), para no pasar ya que había otra clienta comprando con su hija.Al momento de realizar el cambio una de las vendedoras, de nombre Laura Carquín, cierra la puerta (de vidrio) ya que estaban cerrando la tienda. Mi marido, que seguía afuera, no se dio cuenta porque estaba pendiente de las niñas. En una fracción de segundo una de mis hijas, al verme dentro de la tienda, entra corriendo y choca de manera muy fuerte con el vidrio de la puerta (golpeándose la frente), debido a su baja estatura no la vio cerrada porque no había ninguna señal que así lo indicara.El motivo de mi reclamo es la cero empatía que sentimos de parte de las vendedoras que se encontraban en ese momento, de hecho siguieron efectuando el cambio, que tenía cierta dificultad ya que los códigos no coincidían. Llegando a decirle a mi marido, la misma señorita Laura Carquín que era responsabilidad de él que la niña se haya pegado contra el vidrio, aparte de reclamarnos que la estábamos atacando. Cosa que mi marido le aclaraba que nuestro malestar no era hacia ella, sino hacia la tienda que no contaba con las medidas adecuadas para la seguridad de los niños. tuve que pedir un poco de agua, que la otra vendedora, de nombre Macarena Cortés, tenía en un vaso. De un botiquín de primeros auxilios sacaron una especie de bolsa que supuestamente se enfriaba al apretarla (cosa que jamás ocurrió), luego de un rato ocurrido el accidente y despúes de haberlo pedido yo. mi hija llorando desconsolada por el dolor y la señorita Carquín, que dijo estar encargada de la tienda en ese momento, no solo no prestando ayuda, sino que responsabilizandonos a nosotros. No tenían libro de reclamos. En resumen no tenían NADA.No es posible que una tienda que vendre productos para niños, donde obviamnete vamos a ir padres con niños pequeños, no cumplan con los protocolos adecuados para enfrentar un accidente sufrido por un NIÑO. Se supone que estas vendedoras debieron pasar por alguna capacitación antes de llegar a atender público, donde a parte de enseñarles a realizar cambios de productos, debieron enseñarles a reaccionar frente a un accidente ocurrido en su tienda.