Refrigerador inutilizado

cliente nº 1622933, despues del sismo del dia sabado 23/08/2014, hubo corte de luz y tratamos de comunicarnos al 6005005050 sin exito (varios vecinos en la misma situacion), recien el dia domingo 24/08/2014 mas menos a las 13 horas lo logre y en la lista que medio el sr. que me atendio, no estaba registrado mi sector.reclamo nº 1320485 del 24/0/2014la luz recien llego despues de las 18 hrs. ( casi 24 horas despues del corte)ahora el problema es que el Refrigerador marca fensa el dia domingfo despues de enchufarlo enpezo a sonar de forma extraña muy fuerte y luego empezo a descongelar, le subimos de 1 a 2 y luego a 3 y no funciono mas. necesito que alguien se haga responsable por lo sucedido.