No abonan dinero adeudado

Hace más de dos meses por error, pagué por internet otro número de cliente. Hice los reclamos al otro dia y ya he esperado e,l vencimiento de todos los plazos para que me abonen el dinero y nadie responde, ni via mail ni teléfono ni en sucursal. Me parece una vergüenza de un servicio, que cuando uno debe un peso cortan los servicios, y ellos pueden darse el lujo de retener pagos sin explicación. Mi número de cliente es 1658732 , necesito que reembolsen el dinero, que ellos ya saben, ya que adjunté todos los comprobantes, que no les corresponde, y deben devolver abonando a mi cuenta.