Resuelto
Autor:

🙂 Conforme

6 Julio, 2015 - 13:48
Hablé con supervisor sobre la persona que me atendió mal y está todo OK.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Viña del Mar, Chile
  • 21, Junio 2015
  • Número: 331931

Copec

Mala atención y educación

SEÑORES copec

PRESENTE


Hoy sábado 20 de Junio cerca de las 22.30 hrs. fui a comprar a local Punto Copec, ubicado en Calle Limache esquina con puente Lusitania, en sector Chorillos, Viña del Mar.Estuve entre 5 a 7 minutos dentro del local, sacando dinero del cajero automático y eligiendo los productos que iba a comprar.Al cabo de este tiempo, me dirijo al mesón de la caja para pagar los productos y habían dos vendedoras quiénes me avisan que no están atendiendo por estar realizando cambio de turno. El local no contaba con un letrero de advertencia sobre dicho cambio en la mampara de acceso ni tampoco fui advertido a mi ingreso como hubiese correspondido. En ese momento les pedí explicaciones por la falta de indicaciones y una de las vendedoras en una actitud irrespetuosa y mal educada me trata de "mentiroso" y posteriormente al momento de abandonar el local ambas personas se jactan de lo sucedido, situación que no estoy dispuesto a tolerar como cliente. La persona a quién aludo se llama Ruth Cisternas, la otra vendedora declinó dar su nombre, El local no contaba con un supervisor de turno a la hora de la fallida compra. Soy cliente hace muchos años en este local ya que vivo en el sector y hace rato que vengo advirtiendo de malas disposiciones de las vendedoras, no obstante lo anterior no me parece permisible bajo ningún aspecto.Exijo una explicación y disculpa formal por parte del administrador a cargo, con quién solicitaré entrevista el día lunes. Muchas gracias de antemano.
Autor: M.V.
Publicado el Domingo, Junio 21, 2015 - 00:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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Se demoraron 10 días en entregarme un celular desde Placilla a Santiago (90kms.), mas encima llego tremendamente golpeado y no prende , …y NO RESPONDE, nadie se ha preocupado, porque no les interesa n los CLIENTES.QUIEN ME RESPONDE???????? por el celular dañado?????????????
2 eventos de pésima calidad de atención, demora de 10 días de la entrega, y entrega con el celular dañado!!!!!!!

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