Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 19, Octubre 2016
  • Número: 399701

Copec

Doble cobro

SEÑORES copec

PRESENTE


El dia 02.nov pasada las 18.00 Hrs concurrí a bencinerara en Isabel la católica 4020 y como siempre el bombero me dijo que no se podía pagar con pago click, el insistir, me dijo que lo iba a intentar a ver si funcionaba.Me entrega el boucher para escanear, pago y el bombero me indica que no se pagado, que debo hacer con tarjeta de crédito.Le insistí que estaba cancelado. Dado su insistencia y ya que había mas personas esperando, pague nuevamente con la tarjeta de crédito.Al legar a casa, verifique el cargo en la tarjeta de credito donde figuraban duplicadoProcedí a llamar al Call center y dejar constancia de lo sucedido. Se me informo que en 24 o 48 se pondrian en contacto .dándome un numero de reclamo.Hoy nuevamente llamo al call center y se me dice que debo esperar correo, y que sera la forma de soluciónEfectivamente me llego un correo en que recién me piden copia de mis documentos de pago y constancia del descuento de la tarjeta de crédito.No obstante la demora, lo que me molesta y la mala atención de la operadora telefónica que me indica en forma categórica que la solución sera por correo electrónico, cuando yo hice un reclamo en forma telefónica.Le envie correo el gerente General LORENZO GAZMURI y si en una semana no responde, que puedo esperar de sus trabajadores-Conclusión:Los bomberos siguen boicoteando el sistema pago click, que es mas seguro y permite una rebaja a los usuario, ademas de acumular puntos lan.La bomba de bencina no me llama, hable con administrador y dice que no es su problema.continuare esperando a que me den una solución.
Autor: R.B.
Publicado el Miércoles, Octubre 19, 2016 - 11:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Copec - Combustible de mala calidad o adulterado

No Resuelto Sin Resolver. Copec no quiere hacer cargo del problema

🙂 Copec - Me cargaron más bencina de la que solicite

Resuelto Resuelto. Copec se comunicó conmigo y me dió solución a mi reclamo.

🙁 Copec - Robo de mochila en estacionamiento

No Resuelto Copec Esta Analizando El Reclamo. Pero A La Fecha No Ha Pasado Nada.. Mande todos los antecedentes posibles. A la fecha no he podido volver a comprar mis implementos de trabajo por ende no he podido trabajar. Pido ahora también lucro cesante.

🙂 Tienda Copec - Falta De Entrega Prod. Pagado

Resuelto Resuelto.. Finalnente intervino directaTienda Copec ante Blue Express y me envió directamente el producto. Falló su propia empresa de transporte !!

🙁 Copec - rotura en lavado de auto en los trapenses

No Resuelto Sin Respuesta De Copec. Fui contactado por el servicio Copec los Trapenses.
Sacaron fotos
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🙁 Copec - Perdida de mi tapa de combustible. Combustible contaminado y agua en el estanque de mi combustible

No Resuelto No Resuelto. El día 7 de julio Me contactaron de Copec de parral y Copec de san pablo comentándome que les había llegado el reclamo directamente a ellos, sin embargo, se aclaro que el reclamo está dirigido a Copec de castro, debido a que fue ahí en donde ocurrió la perdida de la tapa de combustible y a la Copec de Chonchi debido que ahí ocurrió la contaminación del combustible.

Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

🙁 Copec - Cargo indebido en mi Tarjeta de crédito

No Resuelto No Resuelto. Hay una página con el logo de COPEC que es un fraude, se cargo a mi tarjeta un monto de una compra que no hice.

🙁 Copec - Parafina Adulterada

No Resuelto No Fue Resuelto, La Empresa Se Nego. La empresa cerro el caso de manera unilateral.

🙁 Copec - No Cumple Como Punto Bluexpress

No Resuelto Sin Solución. Aún está la misma transportista, la cual no permite dejar en ningún punto Blue express de San Bernardo, paquetes de 20 Kilos. Patente RPJV81

🙁 Copec - Mafia Del Aire

Sernac No Resuelto Aun Siguen Operando Durante La Noche. Esta Mafia, sigue operando durante la noche, siguen ellos manejando la maquina del aire por dinero.

🙂 Copec - Cambio de aceite mal realizado

Resuelto Resuelto. Se contactaron directamente de Empresa Copec para abordar el tema; no hubo ningún contacto o respuesta a mis mensajes por parte de la estación aludida.

🙂 Copec - Cobro en mi tarjeta por pago no realizado

Resuelto Solucionado. el pago finalmente fue procesado por correos de chile, por ende quedó todo ok.

🙂 copec - Estafa con App copec empresa

Resuelto Resuelto. se demoran demasiado en devolver el dinero siendo un error de app copec empresa