Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Providencia, Chile
  • 19, Octubre 2016
  • Número: 399701

Copec

Doble cobro

SEÑORES copec

PRESENTE


El dia 02.nov pasada las 18.00 Hrs concurrí a bencinerara en Isabel la católica 4020 y como siempre el bombero me dijo que no se podía pagar con pago click, el insistir, me dijo que lo iba a intentar a ver si funcionaba.Me entrega el boucher para escanear, pago y el bombero me indica que no se pagado, que debo hacer con tarjeta de crédito.Le insistí que estaba cancelado. Dado su insistencia y ya que había mas personas esperando, pague nuevamente con la tarjeta de crédito.Al legar a casa, verifique el cargo en la tarjeta de credito donde figuraban duplicadoProcedí a llamar al Call center y dejar constancia de lo sucedido. Se me informo que en 24 o 48 se pondrian en contacto .dándome un numero de reclamo.Hoy nuevamente llamo al call center y se me dice que debo esperar correo, y que sera la forma de soluciónEfectivamente me llego un correo en que recién me piden copia de mis documentos de pago y constancia del descuento de la tarjeta de crédito.No obstante la demora, lo que me molesta y la mala atención de la operadora telefónica que me indica en forma categórica que la solución sera por correo electrónico, cuando yo hice un reclamo en forma telefónica.Le envie correo el gerente General LORENZO GAZMURI y si en una semana no responde, que puedo esperar de sus trabajadores-Conclusión:Los bomberos siguen boicoteando el sistema pago click, que es mas seguro y permite una rebaja a los usuario, ademas de acumular puntos lan.La bomba de bencina no me llama, hable con administrador y dice que no es su problema.continuare esperando a que me den una solución.
Autor: R.B.
Publicado el Miércoles, Octubre 19, 2016 - 11:58. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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🙂 Tienda Copec - Falta De Entrega Prod. Pagado

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a través de la visualización de las cámaras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurrió en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualización. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi automóvil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligación de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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🙁 Copec - Parafina Adulterada

No Resuelto No Fue Resuelto, La Empresa Se Nego. La empresa cerro el caso de manera unilateral.

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🙁 Copec - uso de app copec

Sernac No Resuelto No Resuelto. Copec se lavo las manos y me enviaron a alegar con mi banco, siendo que ellos son los que tienen un pésimo sistema de seguridad para el uso de la app y vulneraron mi cuenta al entregar casi 200.000 mil pesos como vuelto a un desconocido. Por lo que tomaré acciones legales contra Copec.