Robó a mi vehiculo

Me estacione en reclamos.cl/empresa/copec">Copec por mejor en un lugar con arta L. y con cámaras y además un guardia ,ingresé a comer antes de cargar bencina y al salir al auto nos percatamos que estaba abierto y sin un bolso con un computador ,lentes ,libros y más ,luego de eso nos fuimos crellendo que lo habíamos olvidado en casa ,al otro día luego de buscarlo por todas lados volvimos a la reclamos.cl/empresa/copec">Copec de Curauma a pedir que nos mostrarán o vieran las cámaras en donde efectivamente se ve un deportivo negro detrás de mi auto mg3 amarillo y negro patente hllc-99 ,los cuales abren y sustraen el bolso y se retiran sin siquiera aparecer el guardia en el lugar , luego de eso llamamos a carabineros para hacer la denuncia correspondiente ,en donde la encargada de la reclamos.cl/empresa/copec">Copec de Curauma la señora J. F. atentamente nos dijo que reclamos.cl/empresa/copec">Copec no hacía vista gorda a estos problemas ayudando a sus clientes en al menos el 50% del total de la perdida y además nos ofreció el número de el gerente General de reclamos.cl/empresa/copec">Copec quien se comunicó con nosotros en una oportunidad diciendo que están analizando el Robó y que en un par de semanas se comunicarían nuevamente con nosotros lo cual no pasó ,esté hecho ocurrió el 12 de agosto del 2018 y a la fecha 24 de abril del 2019 aún no recibo la supuesta llamaba ni ninguna respuesta ,espero se comunique alquien y me de alguna explicación .les saluda I. F. S. ,no puedo adjuntar videos ni imágenes ya que no me permitieron ver ni grabar parte del vídeo ,lo que me pareció raro ya que carabineros me dijo que exigiera una imagen ,ya que no se me facilito carabineros entro al lugar y fotografió el vídeo ,quedando en qué me lo mandarían una vez que piediera el número de denuncia ,lo cual no fue así .