Autor:

馃檨 Sin Respuesta

1 Febrero, 2021 - 11:14
??? SERA LA PANDEMIA
??? SERA QUE ESTAN MUY OCUPADOS EN CONTESTAR
??? SERA QUE ESTAN PERDIENDO EL LIDERAZGO
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Villa Alemana, Chile
  • 16, Enero 2021
  • Número: 758253

Copec

Mala calidad en el servicio

SE脩ORES copec

PRESENTE


COMO CLIENTE COPEC DE TODA UNA VIDA , CADA DIA ME DECEPCIONA MAS UNA ESTACION DE SERVICIO PUNTO COPEC UBICADA EN AVENIDA VALPARAISO VILLA ALEMANA, TODOS LOS DIAS POR LA CERCANIA COMPRO EN PUNTO COPEC 2 CAFE DE MAQUINA, Y UNA VEZ POR SEMANA LLENO ESTANQUE DE BENCINA, PUES YA ES LA TERCERA VEZ QUE LLEGO A CASA CON EL CAFE Y ES CASI PURA AGUA, LA PRIMERA VEZ ASUMI NO REVISAR EL CAFE ANTES DE IRME, LA SEGUNDA VEZ ME OCURRE LO MISMO PERO CON LA SALVEDAD QUE VENIA LLEGANDO EL CONCESIONARIO AL CUAL LE DIRIGI LA PALABRA Y COMO SI NADA SIGUIO SU CAMINO Y SE ENCERRO EN SU OFICINA, HOY DIA16 DE ENERO 2021 CUMPLI CON MI RUTINA Y OTRA VEZ LOSCAFE AGUADO, ME DEVOLVI Y ALBAJARME DEL COCHE ME ENCONTRE CON EL CONCESIONARIO, AL CUAL LE DIJE SE脩OR 3RA VEZ QUE ME SALEN LOS CAFE AGUADO, Y HE AQUI LA RESPUESTA PARA EL BRONCE COPEC. """ TIENE QUE GOLPEAR ESA PUERTA PARA QUE LA SE脩ORITA LO ATIENDA Y RELLENE LA MAQUINA.DONDE ESTA LA ATENCION COPEC????AHORA LOS CLIENTES DEBERAN ESTAR PREOCUPADOS DE QUE LAS MAQUINAS ESTEN LLENAS ??SERA QUE NO LE NTERESA EL PUNTO COPEC ???SERA QUE LA COMPETENCIA ESTA HACIENDO LAS COSAS MEJOR ???SERA QUE HAY QUE SUBIR A REDES SOCIALES LO QUE ESTA PASANDO EN ESTA ESTACION DE SERVICIO PARA QUE CONSIDEREN EL malestar DE LOS CLIENTES. [email protected]@[email protected]
Objetivo: Que se corrijan estas fallas QUE LE EXIJAN AL CONCESIONARIO REGIRSE POR LOS PARAMETROS DE ATENCION QUE TINE COPEC COMO EN LAS OTRAS ESTACIONES DE SERVICIO. QUE EL CONCESIONARIO ASUMA LA SOLUCION PARA UN CLIENTE COMO FIEL REPRESENTANTE DE COPEC SI ES NECESARIO QUE COPEC LE ENTREGUE UNA INDUCCION DE LOS STANDARES DE ATENCION AL PUBLICO Y RELACIONES COMERCIALES
Autor: N.T.
Publicado el S谩bado, Enero 16, 2021 - 09:55. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas est谩n a disposici贸n. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ambas Copec ( de parral y san pablo) me comentaron que a trav茅s de la visualizaci贸n de las c谩maras, los trabajadores si pusieron la tapa del combustible al finalizar la carga, por lo que nos deja claro que la perdida ocurri贸 en castro ya que fue la siguiente Copec en la que realizamos carga de combustible (evidencia en boletas del informe enviado en el primer reclamo).

Actualmente no me han vuelto a contactar, revise el seguimiento del caso y no aparece actualizaci贸n. Me encuentro muy decepcionada y molesta con la empresa debido a que hasta la actualidad mi autom贸vil continua con fallas debido a lo ocurrido. Me veo en la obligaci贸n de actualizar otro reclamo en el sernac por la ineficiencia de la empresa Copec.

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