Fraude via portal

el dia 16 de mayo concurri a la tienda ubicada en av. 5 de abril 152, maipu a cancelar la cuota correspondiente al mes de mayo. solicite a la cajera con mi rut me indicara cuanto era la cuota, me indico un monto muy elevado en consecuencia que no he comprado absolutamente nada, de muy mal modo me indico que subiera al tercer piso a pedir un detalle. solicito en el tercer piso el detalle y me encuentro con que el dia 05 de abril de 2015 existe una compra via Portal de un led de 42" y un mini componente, todo por un valor de $710.000 app., el que por supuesto no realice. ocuparon totalmente mi cupo. las personas que me atendieron en servicio al cliente no me ayudaron en lo absoluto, solo me indicaron que debia llamar al call center y seguir los pasos, ni siquiera quisieron prestarme un telefono para llamar desde ahi mismo, cero empatia con los clientes, muy por el contrario muy molestos con mi reclamo. exiji ver al jefe del area, el cual negaban a cada segundo, diciendo que no habia ningun jefe en la tienda, insolito, fue tal mi insistencia que en definitiva llego una persona a atenderme, la cual me indico que no podia hacer nada hasta el dia lunes 18 de mayo, ya que el call center atendia solo de lunes a viernes. me indico que ella haria la gestion para tratar de solucionar mi problema indicando "desconocimiento de deuda". de igual forma me diriji a carabineros a estampar la denuncia por fraude, en la cual se me citara a fiscalia aprox. en un mes mas, todo para respaldo en caso de no solucionar este problema y obliguen a cancelar una deuda que noi es mia.la jefa me indico que esto era usual que sucediera en los retail, pero no es asi, ya que las grandes tiendas no tienen el problema de que su Portal sea vulnerado de esta forma. cabe señalar que habían otras personas con dudas en sus cuentas, pero como no se atreven a reclamar y acatan lo que el ejecutivo les dice, se van. creo que en esta tienda esta estan siendo vulnerados nuestros registros, rut y claves y nadie hace nada y lo tiene muy en secreto, ni siquiera tengo clave habilitada por internet, porque nuncha he comprado a traves de portales. ojo a todas las personas que tienen cuenta en esta tienda.