Información errónea de cajera correos de chile

Hola buenasSuelo enviar cada semana encomiendas, cajas y sobres a través de la sucursal de correos, ubicada en Concepción, colo colo. El día lunes 22 de noviembre de 2021, realicé varios envíos desde la sucursal, la señora que me atendió me dijo que 1 de los envíos en particular tenía un problema, le pregunté: si era relacionado a la dirección de envío que cuenta con código postal (existe en el sistema), a lo que ella me respondió: no, no es eso, sucede que en Calera de tango no tenemos una agencia, y veremos dónde lo enviamos para que lo puedan derivar al domicilio en Calera de tango del destinatario. Yo pregunté: eso implicará que se demore más tiempo, a lo que me responde: sí, pero llegará al domicilio. Yo me quedé en ese caso tranquilo con la información brindada por la persona que está capacitada para poder responder.Finalmente la cajera puso como destino: Quilicura, ciudad Santiago.El envío llegó al siguiente día martes 23 a la sucursal de Quilicura. El destinatario me comunica que había un error ya que lo pidió a domicilio, le expliqué lo sucedido, el destinatario se comunica con correos de chile para preguntar si irá hacia su domicilio, le dicen que no, que debe viajar desde Calera de tango hasta la sucursal mencionada para su retiro (2:30 hrs) , el pide reespediccion, le dicen que el remitente debe pedirlo, el destinatario me comunica y yo como remitente llamo al call center para explicar la situación y pedir reespediccion, pero me indican que debo ir presencialmente a la sucursal para poder pedir reespediccion.Yo el remitente vivo en una zona rural hacia el interior, debo tomarme la mitad del día, gastar dinero en pasajes, pagar extra por la reespediccion, ocupar tiempo importante, para poder solucionar un problema generado por una persona que es parte de correos de chile. Donde ni el remitente ni el destinatario tienen culpa de lo sucedido.