No da solución

Estimados, en julio 2021 realice una compra a una persona en Perú, pedido enviado, con su voucher de envío, el 8 de septiembre supuestamente correos de chile me envía un certificado y me indica que extravió mi paquete, que a todo esto es de app 150.000 pesos. Como no obtengo respuesta llamo y me entero que lo habían extraviado y que me habían enviado este certificado que jamás llegó porque tenían mal anotado mi correo. Me lo vuelven a enviar y resulta que mis datos no corresponden por faltas ortográficas y el proveedor necesita uno corregido para poder procesar la devolución, he llenado en reiteradas ocasiones, considerar que han pasado 4 meses y que correos de chile tiene plazo para hacer la devolución de 5 meses y aún no me corrigen el documentos y sigo sin mis productos y sin mi dinero. Favor su apoyo.