Tiempo de internación

Estimados,Quisiera ingresar mí reclamo por el excesivo tiempo de internación que lleva un paquete que me enviaron hace 43 días. El envío con número CY290643823DE, llegó hace casi un mes a Chile y hasta el día de hoy sigue en internación. He recibido últimamente con mucho retraso mis pedidos y esto afecta mucho a mí negocio, quisiera saber cuál es el motivo de que demore tanto un paquete en internación ya que supone el tiempo para esto es muchísimo menor. He pagado impuesto por varios paquetes de elevado valor y cuando el valor es poco demoran excesivamente en liberarlo de aduanas, al parecer sólo hay apuro en liberar los de mayor valor para el cobro de impuestos.Saludos.