Devolución de encomienda

Número de seguimiento 6000238681525La encomienda fue pagada el total fue de $4560 desde la agencia de Pelluhue, ésta debió de ser entregada a la dirección que estaba anotado en el comprobante.El día viernes 4 de febrero llegó a la planta de Chillán, y luego fue enviado al domicilio de destino. La entrega no se pudo realizar por falta de información de la dirección, lo que es absolutamente incorrecto, ya que la dirección está detallada correctamente, ya que hace un tiempo ya había realizado un envío con la misma dirección. Sólo como detalle no está en el comprobante un teléfono del destinatario.Éste paquete fue devuelto 4 días después contando el día festivo del día domingo, el día martes 8 de febrero estaba en la planta de Talca.No puede ser que sea devuelto muy rápido por la sucursal de Chillán, yo pagué el servicio que no fué realizado, necesito respuesta y la devolución del dinero que se pagó. gracias.