Mi paquete nunca llegó a mi domicilio

En noviembre del 2020 compré unos carenados plásticos para motocicleta, pagué 310.000 pesos con envío gratis, estuve pendiente del seguimiento, me notificaron que el paquete llegó a Chile el 4 de enero del 2021. Fui a la sucursal de avenida Matta de stgo centro para retirarlo, pero me dijeron que estaba en la aduana y tenia que esperar unos días mientras llegaba. Iba todas las semanas para confirmar si el paquete había llegado y me decían que había sido recibido pero no había nada. Hice reclamos por teléfono a aliexpress y correos, llamé a la aduana y me dijeron que podría estar en Bodenor, ya hice tres reclamos por teléfono y no he recibido ninguna respuesta. Espero tener una pronta soluciónnumero de seguimiento: ev742209200cnnumero de pedido: 8121297078926068Atte Julio Caballero.