Mi pedido de postinl chile

No puede ser que mas de un mes mi pedido no llegue nadie me da una solucion , hacen pagar un envio para que llegue a la fecha y nada , me dicen que contacte al remitente pero no saben a que empresa se lo pasan , correos chile no tiene idea ya que dice que no tienen el paquete y la empresa dice que ya se lo enviaron., entonces que hago pierdo mi dinero asi de simple?RU949944288NL ese es mi codigo , exijo una solución , no puede ser que a mi paquete le pongan extraviado , y nadie sepa donde está , lo encuentro una vergüenza