Paquete devuelto al remitente sin razon ni aviso

Tuve problemas con un producto comprado en E.E.U.U y tuve que enviarlo para que lo cambiaran, el proceso se demoró 2 semanas y fue enviado devuelta vía Correos de Chile y llego al país con fecha 1/12/2021 según el seguimiento en línea con numero CT000285081US. Luego de una semana llamo a correos de chile para saber sobre el paquete y me dicen que está en PROCESO DE INTERNACION y que este proceso puede demorar hasta 20 días hábiles. El día 20/12/2021 aparece en la página como RECIBIDO EN PLANTA DE ORIGEN. A día 07/01/2022 dice que el envío esta nuevamente en INTERNACION y que REQUIERE EL PAGO DE IMPUESTOS. Jamás recibí ninguna notificación sobre el pago de impuestos ni ningún contacto por parte de correos de chile. Al llamar y presentar un reclamo me responde Ezequiel Seguel Melita de soluciones a clientes, que mi envío fue “devuelto al remitente debido a que presentó inconvenientes para concretar la entrega. El cual no es posible recuperar.” Tampoco se me informa con que fecha fue o será devuelto ni por qué razones.Al llamar nuevamente para preguntar por esta devolución me dicen que el paquete sigue en Chile ya que en el sistema no tienen información de algún movimiento.Al día siguiente al ir a la sucursal que le corresponde a mi domicilio me dicen que estuvo en la sucursal, pero fue devuelto ya que cumplió cierto plazo. Otra persona en la misma sucursal me dice que nunca estuvo ahí.Nunca se me notificó de que se requería el pago de impuestos, no se ponen de acuerdo con dónde está mi paquete y, ¿ahora resulta que fue devuelto al remitente?