Sobre tarifa por servicio que no se prestó

Este reclamo dice relación con "Correos de chile - No entrega de encomienda internacional"Pagamos tarifa extra para que unos regalos de Pascua llegaran a Finlandia el día de navidad. Mis familiares recibieron los regalos con retraso de un mes. Nunca recibimos comunicación de parte de esta institución. En el sitio del seguimiento, la entrega decía En Tránsito". Teóricamente la encomienda se envió el 16 de diciembre 2021 y llego el 17 de enero de 2022. No hemos recibido explicación de parte de la empresa, menos la devolución del cobro en exceso. Es una vergüenza que cobren tarifas diferenciadas, por entregas express, que llegan después que las entregas normales. Hoy me llegó una encuesta indicando si el problema se resolvió. Para mí, por lo expuesto, no se resolvió ni se resolverá. Por suerte los regalos no se perdieron.