Demora en envio de encargo aliexpress estando en sala de carteros quilpue v region

He llamado a correos, me dicen que mi producto esta en sala de carteros sucursal de Quilpue V Region, ya van 3 dias ahi mismo y como puede ser que no despachen un producto que ya esta en la misma comuna, hablo por la plataforma y me envian un correo con las mismas palabras 3 diferentes personas de servicio al cliente y me dicen que vea el seguimiento, pero el seguimiento en su pagina dice en planta de origen, por telefono y correo me dicen que esta en sala de carteros quilpue y la grabadora telefonica dice en reparto, a quien le creo? necesito que me entreguen el pedido lo mas pronto.