El sistema de correo de chile sale que me entregaron pero aun no me llega nada de mi pedido

en el sistema de seguimiento de correos de chile sale que el día 4/6/2022 a las 11:24 am el pedido se me fue entregado, cosa que es imposible yo ese día tenia tarde en mi trabajo a las 11 am ya estaba viajando para llegar a mi trabajo cosa que son 2 horas de viaje tampoco pudo recogerlo mi madre, en primera ella estaba en el campo ese día y no había nadie, en segunda tengo entendido que los pedidos de mi sector están llamando para recogerlo por lo peligroso esta en zona roja por lo que dijeron, llame para ver el tema pero me están evadiendo su errores diciendo que active el seguro interno cosa que ellos deberían responder por sus errores y piensan que no me eh dado cuenta de nada, cosa que todo lo contrario me dijeron que fue error del vendedor cosa que no lo creo aquí dejo foto de los seguimiento de mi producto.