- San Bernardo, Chile
- 17, Junio 2022
- Número: 902326
Mala atención al cliente vía twitter
PRESENTE
compre por aliexpress un producto en correos de chile dice que esta entregado en mi casa por ende pregunto por twitter y la persona me responde diciendo que esta entregado en la oficina de carteros además insiste en que yo estoy equivocado luego de que le muestro con una imagen y le digo que en la pagina de correos no hay manera de diferenciar ese tipo de "entrega" ya que en envíos anteriores entregado es en mi propiedad con el la oficina de correos luego de preguntar esto la persona que lleva la cuenta procede a despedirse de mala manera al pedir los datos de la persona detrás de la plataforma no entrega sus datos para el reclamo y cierra la conversación
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
que se establezca el protocolo normal de una atención al cliente identificándose la persona que atiende para que sepa que los reclamos se le pueden hacer a ella y no incurran en faltas de respeto.
Autor: L.C.