me enviaron esta respuesta Estimado\a:
Luis Caro
Junto con saludarle, lamentamos informar que no fue posible ubicar su envío Servicio Registrado Medio (SRM) número 000619537716 motivo por el cual se ha rotulado y establecido en nuestros sistemas como inubicable y que de acuerdo a las condiciones de servicio, este producto no contempla indemnización.
Le pedimos disculpas por las molestias que esta situación le haya ocasionado
Le saluda cordialmente
Autor:
🙁 Se Perdió El Envió Y No Tengo Derecho A Reclamo
28 Junio, 2022 - 20:19
Correos De Chile
11 Julio, 2022 - 16:02
Estimado Cliente:
El envío se declaró extraviado, por lo tanto, se sugiere contactar a su proveedor para obtener la reposición de su envío u otro tipo de garantía aplicable a la compra que haya realizado. Esta información, junto a un documento indicando situación del envío, fue comunicada a su correo electrónico con fecha 04 de julio de 2022.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
El envío se declaró extraviado, por lo tanto, se sugiere contactar a su proveedor para obtener la reposición de su envío u otro tipo de garantía aplicable a la compra que haya realizado. Esta información, junto a un documento indicando situación del envío, fue comunicada a su correo electrónico con fecha 04 de julio de 2022.
Enviamos un cordial saludo,
Servicio al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- San Bernardo, Chile
- 17, Junio 2022
- Número: 902326
compre por aliexpress un producto en correos de chile dice que esta entregado en mi casa por ende pregunto por twitter y la persona me responde diciendo que esta entregado en la oficina de carteros además insiste en que yo estoy equivocado luego de que le muestro con una imagen y le digo que en la pagina de correos no hay manera de diferenciar ese tipo de "entrega" ya que en envíos anteriores entregado es en mi propiedad con el la oficina de correos luego de preguntar esto la persona que lleva la cuenta procede a despedirse de mala manera al pedir los datos de la persona detrás de la plataforma no entrega sus datos para el reclamo y cierra la conversación
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
que se establezca el protocolo normal de una atención al cliente identificándose la persona que atiende para que sepa que los reclamos se le pueden hacer a ella y no incurran en faltas de respeto.
Autor: L.C.
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